我们会在销售中有意识地考虑可持续性因素和商业道德。为此，我们制定了相关政策和流程，旨在确保我们按照适用的法律法规（包括处罚和出口管制制度）以合乎道德和负责任的方式开展业务。
我们不断完善审查方法，从人权、环境和负责任的商业道德等角度审查某些销售交易，以便在了解客户的过程中识别潜在风险，尤其是涉及出口信贷机构或某些私人保险公司参与客户融资相关的信贷担保时。
根据内部政策，我们还从合规、法律和企业责任等角度对高风险国家的特定政府终端用户的销售进行风险评估。我们一直致力于将负责任的销售和商业道德审查的范围扩大到这些特定交易之外。
我们通过可靠的工具识别可持续性风险，对识别出的结果进行评估并提交至业务领域或集团职能部门的相关会议。缓解措施通常包括与我们的客户就调查结果进行互动，并在某些情况下调整我们的销售报价中的措辞以减轻已识别的风险。
如果风险很高或无法减轻，我们可能会决定不进行个别销售交易。在我们的审查过程中，我们会考虑国家风险水平、客户群、终端用户和潜在的终端用户。在需要时，我们的业务部门有责任在集团职能部门的支持下进行审查，以确保负责任的销售。
沃尔沃卡车、雷诺卡车、沃尔沃建筑设备和沃尔沃客车在 2019 年审查了大约 170 笔销售交易，主要与客户融资有关。在过去的几年里，沃尔沃建筑设备公司一直在努力加强能力建设，并在各个销售区域就负责任的销售和商业道德方面对销售和客户财务人员进行培训。
