La pubblicazione e la validità della presente versione decorrono dal 2023/09/01
La presente informativa fornisce informazioni sul trattamento dei dati personali dei rappresentanti dei propri clienti e clienti potenziali da parte di una società che fa parte di Volvo Group ("Informativa sulla privacy"). Se l'utente è o è stato una persona, o il dipendente di un'azienda, che ha acquistato, noleggiato o acquisito in leasing un prodotto o servizio o ha richiesto un preventivo in qualità di cliente potenziale da una società di Volvo Group, abbiamo la facoltà di elaborare i suoi dati personali.
Ai fini della presente informativa, per "Volvo Group" si intende AB Volvo (publ.) e le entità controllate direttamente o indirettamente da AB Volvo, incluse, a titolo puramente esemplificativo, entità appartenenti a una delle principali Aree di business e Divisione mezzi pesanti del Volvo Group (nella loro forma presente e futura) come Volvo Trucks, Volvo Buses, Volvo Construction Equipment, Renault Trucks, Arquus, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Purchasing, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operations, Volvo Autonomous Solutions e Volvo Energy.
La presente Informativa sulla privacy non si applica quando una società di Volvo Group raccoglie o elabora in altro modo dati personali per conto di un'altra società, ad esempio per i concessionari indipendenti, gli importatori, i fornitori e i clienti del Gruppo Volvo.
Si noti che il trattamento dei dati personali relativi al veicolo non è coperto dalla presente Informativa sulla privacy ma dall'Informativa sulla privacy per Operatori e conducenti [link].
La presente Informativa sulla privacy non si applica quando una società di Volvo Group raccoglie o elabora in altro modo dati personali per conto di un'altra società, ad esempio per i concessionari indipendenti, gli importatori, i fornitori e i clienti del Gruppo Volvo.
Oltre alla presente Informativa sulla privacy, alcuni sistemi, applicazioni e processi di una società di Volvo Group possono prevedere proprie informative sulla privacy, che forniscono ulteriori dettagli su quali dati personali specifici vengono raccolti e su come vengono archiviati, utilizzati e trasferiti.
La società di Volvo Group da cui l'utente, per conto proprio o del suo datore di lavoro, provvede o ha provveduto ad acquistare, affittare o noleggiare un prodotto o un servizio (di seguito "Volvo") è il titolare del trattamento dei dati personali che Volvo ottiene dall'utente e dalle altre fonti descritte di seguito.
"Titolare del trattamento" significa che è Volvo a decidere lo scopo e i mezzi per il trattamento dei dati personali dell'utente. Volvo è responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi delle leggi e delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.
In caso di domande sul trattamento dei propri dati personali, l'utente può contattare il responsabile della privacy del Gruppo Volvo al seguente indirizzo e-mail: gpo.office@volvo.com oppure tramite posta o telefono ai seguenti recapiti:
AB Volvo,
Att: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ
SE-405 08
Göteborg, Svezia
+46 (0)31 66 00 00
Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per "dati personali" si intendono tutte le informazioni relative a una persona specifica, oppure che identifichino o possano identificare una persona specifica. In altre parole, si tratta di qualsiasi informazione che possa essere collegata all'utente.
Ai fini della presente Informativa sulla privacy, il termine "trattare" o "trattamento" indica qualsiasi utilizzo di dati personali come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, l'archiviazione, l'adattamento, la modifica, il trasferimento, la messa a disposizione, il blocco, la cancellazione o la distruzione dei dati personali.
Base giuridica
Volvo può trattare i dati personali dell'utente sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche (ulteriori dettagli sono indicati anche di seguito).
Legittimi interessi. Volvo può trattare i dati personali dell'utente se tale trattamento è necessario ai fini di un interesse legittimo perseguito da Volvo o da terzi. È generalmente considerato nell'interesse legittimo di Volvo gestire le sue operazioni quotidiane, compresa la gestione dei rapporto con i clienti, ma anche, più in generale, migliorare e sviluppare ulteriormente i prodotti e i servizi che offre (in autonomia o di concerto con terze parti) e includere nuovi prodotti e servizi innovativi.
Laddove nel presente documento si affermi che Volvo fa affidamento sui propri interessi legittimi per un determinato fine per il trattamento, Volvo è del parere che sui suoi interessi legittimi non possano prevalere gli interessi, i diritti o le libertà dell'utente alla luce (i) della trasparenza che Volvo garantisce in merito all'attività di trattamento, (ii) dell'approccio "privacy by design" di Volvo, (iii) della revisione periodica della privacy di Volvo e (iv) dei diritti di cui l'utente dispone in relazione all'attività di trattamento. Qualora desiderasse ulteriori informazioni su questo approccio al test di bilanciamento, l'utente può contattare il responsabile della privacy di Volvo Group tramite i dati di contatto sopra indicati.
Consenso, Volvo ha la facoltà di richiedere il consenso esplicito dell'utente per il trattamento di determinati dati personali, ad esempio per finalità di marketing. Spetta all'utente scegliere se fornire tale consenso, in maniera del tutto volontaria.
Volvo può trattare le seguenti categorie di dati che, di per sé o in combinazione con altri dati, possono costituire dati personali e per i fini generici indicati nella Tabella 1 di seguito.
Volvo non elabora necessariamente tutti i dati del cliente elencati di seguito, alcune finalità del trattamento si sovrappongono e potrebbero esservi diverse finalità che giustificano il nostro utilizzo dei dati personali dell'utente.
Tabella 1 - Categorie, finalità e base giuridica del trattamento
Categorie di dati personali | Finalità del trattamento | Base giuridica del trattamento |
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Dati di contatto, come nome, e-mail, indirizzo e numero di telefono, parente prossimo, dati del passaporto e della carta d'identità
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Dati organizzativi, come ragione sociale, direzione aziendale, posizione lavorativa, luogo di lavoro e paese
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Dati individuali, come lingua preferita, foto/video, taglia per l'abbigliamento e preferenze alimentari |
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Dati correlati ai sistemi IT, come ID utente, password, autorizzazioni, impostazioni e altri attributi associati al proprio account utente, dettagli di accesso nonché dati e log di utilizzo delle apparecchiature, delle applicazioni o dei servizi IT di Volvo
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Dati relativi a produzione/riparazioni/assistenza, come il tracciamento e la registrazione delle attività (incluse le richieste in garanzia) svolte dall'utente in connessione con la produzione, la manutenzione, la riparazione o l'assistenza per i prodotti
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Materiale visivo, come le riprese video registrate su un sistema televisivo a circuito chiuso ("CCTV") di una società del Gruppo Volvo installato nei locali della società del Gruppo Volvo applicabile o su altri sistemi video e di sicurezza/monitoraggio correlati, che si trovino o meno in strutture del Gruppo Volvo, ma per i quali Volvo dispone di un legittimo interesse per la visualizzazione/l'accesso
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Dati finanziari, come informazioni sul credito o di pagamento (inclusi pagamenti, credito e precedenti di insolvenze/debiti, procedimenti giudiziari o azioni esecutive che riguardano l'utente) e dettagli del conto bancario
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Dati contrattuali, come ordini di acquisto, contratti e altri accordi tra l'utente e Volvo |
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Dati collegati al noleggio/leasing/utilizzo/prestito di un Veicolo come numero e stato della patente di guida, targa
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Dati relativi a reati e frodi (ricevuti prevalentemente da agenzie di prevenzione delle frodi e agenzie di rating creditizio)
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Dati relativi a screening e sanzioni incluse segnalazioni negative dei media, presenza in elenchi di sanzioni, liste di controllo, esposizione politica, titolari effettivi finali dell'azienda del cliente, informazioni sui destinatari di omaggi/ospitalità (come nome, azienda/datore di lavoro, coinvolgimento di un eventuale funzionario pubblico, ruolo).
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Dati di utilizzo: dati sull'utilizzo di un prodotto o servizio da parte di un utente, tra cui routine e abitudini (non provenienti da dati telematici)
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dati relativi all'assicurazione, inclusi incidenti, nome della compagnia assicurativa, ecc.
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Nello specifico, per categorie speciali di dati personali
Si sottolinea in modo particolare che alcuni aspetti dei dati relativi a salute e sicurezza possono essere considerati categorie speciali di dati personali ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati. Tali dati devono essere pertanto gestiti con la massima cura e richiedono ulteriori misure di protezione. Volvo tratterà categorie speciali di dati personali solo in caso di obbligo legale o di una legittima esigenza aziendale per il trattamento di tali dati (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le prassi di prudenza attuate per contribuire a gestire le emergenze sanitarie generalizzate). In tali casi, Volvo informerà l'utente e (se richiesto dalla legge) chiederà il suo consenso esplicito per trattare tali dati. L'utente deve essere consapevole del fatto che l'accettazione di qualsiasi richiesta di consenso da parte di Volvo non costituisce una condizione del contratto dell'utente stesso.
Specifico per il monitoraggio CCTV
Volvo può utilizzare il monitoraggio CCTV (come definito sopra) ove consentito dalla legge. Il monitoraggio CCTV viene generalmente utilizzato per controllare e prevenire l'accesso non autorizzato alle strutture e alle apparecchiature Volvo, ma in alcuni Paesi può anche essere utilizzato anche allo scopo di garantire la conformità alle linee guida e alle procedure di salute e sicurezza e per scopi di miglioramento generale della produzione. Le immagini e le registrazioni CCTV sono archiviate in modo sicuro e accessibili solo in caso di necessità (ad esempio per indagare su un incidente).
Specifico per il processo decisionale automatizzato
Volvo non esegue in modo regolare e sistematico un processo decisionale automatizzato che produca effetti giuridici riguardanti le persone o che possa avere un effetto altrettanto significativo. Nel caso in cui interagisca con una società Volvo in cui viene eseguito tale processo decisionale automatizzato, l'utente deve ricevere un avviso specifico con dettagli di tale processo.
Volvo ottiene i dati personali dell'utente principalmente dall'utente stesso o dal suo datore di lavoro o da terze parti con cui intratteniamo rapporti commerciali (broker, concessionari, rappresentanti di vendita, ecc.) o da cui otteniamo dati, come ad esempio dati finanziari e di credito e dati relativi a eventuali reati da noi ottenuti da enti di segnalazione creditizia, agenzie di rating creditizio, agenzie di prevenzione delle frodi. È responsabilità di tali terze parti accertarsi di avere il diritto di utilizzare e condividere i dati dell'utente con altri prima di condividerli con Volvo.
Alcuni dati personali potrebbero anche essere generati automaticamente dal sistema IT di Volvo, o equivalente, ad esempio durante la creazione dell'ID utente per i sistemi Volvo.
Fatte salve alcune informazioni richieste per legge, la decisione di fornire dati personali a Volvo è volontaria.
Tuttavia, è opportuno ricordare che Volvo ha necessità di trattare alcuni dati personali relativi all'utente per interagire con i suoi clienti a fini commerciali e obblighi contrattuali. Non fornire i dati personali può impedire la gestione e la consegna dei prodotti e dei servizi che l'utente o il suo datore di lavoro possono aspettarsi da Volvo.
I dati personali dell'utente potrebbero essere condivisi con altre società di Volvo Group e con alcune categorie di terze parti (come illustrato nei dettagli di seguito): ciò potrebbe comportare il trasferimento dei dati personali dell'utente in altri Paesi.
Condivisione dei dati personali all'interno del Gruppo Volvo
Il Gruppo Volvo è un'organizzazione globale con uffici e attività in tutto il mondo. I dati personali dell'utente possono essere trasferiti o essere accessibili a livello internazionale in tutte le attività globali di Volvo Group e tra le sue varie entità e affiliate. Qualsiasi trasferimento dei dati personali ad altre società di Volvo Group (compresi i trasferimenti dall'interno all'esterno dell'UE/del SEE) sarà regolato da un accordo interaziendale basato sulle clausole contrattuali tipo approvate dall'UE o da altri meccanismi riconosciuti o approvati di volta in volta dalle autorità competenti. Tale accordo riflette gli standard contenuti nelle leggi europee in materia di protezione dei dati (incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE). Con questo accordo in vigore, tutte le entità del Volvo Group devono rispettare le stesse regole interne e i diritti dell'utente rimangono gli stessi, indipendentemente dal luogo in cui Volvo Group elabora i dati.
Condivisione dei dati personali con terze parti esterne a Volvo Group
Oltre a condividere i dati personali tra le società del Gruppo Volvo come sopra indicato, Volvo può anche condividere i dati personali dell'utente con alcune categorie di terze parti, tra cui:
Autorità governative:
Partner finanziari e altri stakeholder:
Qualsiasi fornitore di servizi e consulente professionale di terze parti a cui vengono comunicati i dati personali dell'utente è tenuto a proteggerne la riservatezza e la sicurezza e può utilizzarli solo in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati.
Inoltre, nel caso in cui una società di Volvo Group che si trova all'interno dell'UE/del SEE trasferisca dati personali a terze parti esterne che si trovano al di fuori dell'UE/del SEE, la società di Volvo Group interessata si accerterà che siano in atto misure di salvaguardia appropriate in grado di garantire livelli adeguati di protezione dei dati personali, come richiesto dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati (incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE). Ad esempio ciò può includere l'uso di clausole contrattuali tipo approvate dall'UE o altri meccanismi di volta in volta riconosciuti o approvati dalle autorità competenti.
In caso di domande sulle modalità con cui Volvo condividerà i dati personali, contattare il responsabile della privacy di Volvo Group tramite i dati di contatto sopra indicati.
Volvo adotta misure di sicurezza giuridiche, tecniche e organizzative appropriate e ragionevoli, ivi comprese misure di sicurezza informatica e di sicurezza fisica, per proteggere adeguatamente i dati personali.
Tali misure, adeguate ai rischi posti dal trattamento dei dati personali e alla loro sensibilità, tengono conto dei requisiti della legge locale vigente. Inoltre, le misure vengono continuamente migliorate in linea con lo sviluppo dei prodotti e servizi di sicurezza disponibili.
Durante l'uso dei suoi sistemi, Volvo richiede a tutti di rispettare le policy di sicurezza applicabili relative ai dati personali.
Volvo conserverà i dati personali dell'utente finché esiste una legittima finalità aziendale per farlo (incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tenere conto di periodi contrattuali, requisiti di garanzia e responsabilità da prodotto, obblighi di segnalazione legale e/o requisiti di conservazione necessari per controversie previste).
Ove previsto dalle leggi e dai regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati, l'utente può avere diritto a:
Si noti che Volvo potrebbe non essere sempre obbligata a soddisfare una richiesta di cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei dati. È possibile che gli obblighi legali di Volvo e l'eccezione a tali diritti siano valutati caso per caso.
L'utente ha inoltre il diritto di presentare a un'autorità di vigilanza eventuali reclami riguardo al trattamento dei propri dati personali da parte di Volvo. Per ulteriori informazioni su questi diritti e su come esercitarli, contattare il responsabile della privacy di Volvo Group tramite i dati di contatto sopra indicati.
Volvo incoraggia a esaminare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per restare al corrente di eventuali modifiche alla stessa.
Volvo si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy secondo necessità. In caso di modifiche, nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy verrà annotata la data in cui tali modifiche sono state apportate e/o in cui entrano in vigore.